Muss das alte Kernstück immer zurückgeschickt werden?

• Ja. Lizarte widmet sich der Wiederherstellung und Wiederaufarbeitung, was bedeutet, dass die gebrauchten Teile für den Produktionsablauf benötigt werden. Dem Preis unserer wiederaufgearbeiteten Artikel wird stets der Wert des Kernstückes zugerechnet, sozusagen als Kaution und dieser wird nach Rückgabe gutgeschrieben.
• Nur bei Servozylindern, die nicht wiederhergestellt werden können und bei Kugelfederungen, die neu gefertigt werden, ist eine Rückgabe des Kernstückes nicht erforderlich.

Sind alle Artikel auf Lager?

• Ein Großteil unserer Produkte ist für den sofortigen Verkauf verfügbar. Jedoch gibt es immer Fälle, bei denen das Kernstück des Kunden für die Wiederherstellung erforderlich ist.

Wie hoch ist der Mindestbetrag für eine frachtfreie Lieferung?

• Auf der spanischen Halbinsel,Portugal und den Balearen beläuft sich der Mindestbetrag für frachtfreie Lieferung auf 360 € netto. Der Wert des Kernstückes ist  bei der Berechnung dieses Betrags nicht inbegriffen.
• Erreicht die Gesamtbestellung diesen Mindestbetrag nicht, kann auf Wunsch des Kunden frachtfrei geliefert werden, jedoch werden dann die Transportkosten in der Rechnung  aufgeführt.

Welche Garantie haben die Produkte von Lizarte?

• Alle unsere Produkte haben eine 2-Jahres-Garantie.

Was schliesst die Garantie ein?

• Die Garantie deckt ausschließlich Fabrikationsfehler ab. Diese Mängel werden mittels Gutschrift oder einem Ersatzteil behoben. Lizarte übernimmt weder die Kosten für den Ein- und Ausbau, noch für die Arbeitszeit.

Was soll man mit einem Produkt von Lizarte in der Garantiezeit machen?

• Scheint ein Produkt von Lizarte fehlerhaft zu sein, ist dieses zusammen mit der ausgefüllten "Garantiekarte" unter Angabe des aufgetretenen Fehlers und einer Kopie des Lieferscheins dem Werk zuzusenden.
• Rücksendungen von Produkten in Garantie können über die Spedition TOURLINE (Tel. +34 902 199 673) frachtfrei erfolgen.

Wie werden die Kernstücke zurückgesandt?

• Für eine frachtfreie Rücksendung sind mindestens 6 Kernstücke erforderlich. Der Versand muss obligatorisch mit dem Transportunternehmen SOUTO erfolgen.

Wie werden die zurückgesandten Kernstücke gutgeschrieben?

• Die Gutschrift der zurückgesandten Kernstücke erfolgt nach folgenden Kriterien:

1.-Der Gesamtwert wird gutgeschrieben, wenn das Teil komplett ist und mit demjenigen dem Kunden Zugesandten übereinstimmt.

2.-Die Hälfte des Werts wird gutgeschrieben, wenn bei einer Lenkung eine Achse fehlt, das Gehäuse defekt ist, die Schläuche fehlen oder wenn der Ritzel und/oder Verteiler defekt sind. Bei einem Kompressor wird die Hälfte des Werts gutgeschrieben, wenn er unvollständig oder durch Stöße beschädigt ist.

3.-Der Wert eines Kernstückes wird NICHT gutgeschrieben, wenn es sich nicht um ein Originalprodukt handelt.

Können unbenutzte Produkte zurückgegeben werden?

• Ja, problemlos. Logischerweise müssen sie in gutem Zustand sein. Bei Kompressoren hat der Mechaniker sich vor dem Einbau des Kompressors zu versichern, dass dieser dem zu ersetzenden Kompressor genau entspricht. Im Falle der Rückgabe eines bereits eingebauten und somit  markierten Kompressors wird dessen Wert gutgeschrieben, jedoch ein Betrag von 30 € für Überprüfung, Reinigung und Lackierung berechnet.