¿Es necesario devolver siempre el casco?

• Sí. Lizarte se dedica a la refabricación, lo que significa que necesita del material usado para seguir la cadena de producción. Por ello, al precio de nuestros productos refabricados, se añade siempre el valor del casco, en concepto de fianza, el cual será abonado tras su devolución.
• Sólo en el caso de los cilindros de asistencia, que no pueden ser refabricados, o de las esferas, que son de producción íntegramente nueva, es innecesaria la devolución del casco.

¿Todos los artículos se encuentran en stock?

• La mayor parte de nuestros productos están disponibles para venta inmediata; pero siempre hay algunos casos en que se hace necesario el casco del cliente para su refabricación.

¿Qué importe deben tener los pedidos para llegar a portes pagados?

• En el caso de la Península y Baleares, el importe mínimo para portes pagados es de 360 € neto. El valor de los cascos no se incluye en el cálculo de este importe.
• Cuando el total del pedido no alcance este importe mínimo, podrá enviarse a portes pagados, a petición del cliente, cargando portes en factura.

¿Qué garantía tienen los productos de Lizarte?

• Todos nuestros productos tienen 2 años de garantía.

¿Qué cubre esta garantía?

• Únicamente defectos de fabricación, que se subsanarán mediante abono o reposición de la pieza. Lizarte no se hará cargo de los gastos de montaje, desmontaje ni mano de obra.

¿Qué hacer con un producto de Lizarte en garantía?

• Ante la sospecha de que un producto de Lizarte pueda ser defectuoso, deberá remitirlo a fábrica junto con la "tarjeta de garantía" debidamente cumplimentada -indicando el fallo detectado- y copia del albarán de cargo.
• Las devoluciones en garantía podrán realizarse a portes pagados a través de la empresa de transportes TOURLINE (tlf. 902 199 673).

¿Cómo se devuelven los cascos?

• Para poder devolverlos a portes pagados, es necesario un mínimo de 6 cascos. Además, será obligatorio enviarlos a través de la empresa de transportes SOUTO.

¿Cómo se abonan los cascos devueltos?

• Para el abono de los cascos, se seguirá el siguiente criterio:

  1.-se abonará la totalidad del valor, cuando la pieza esté completa y coincida con la enviada al cliente.

  2.-se abonará la mitad de su valor, en el caso de un casco de dirección, si le falta algún axial, si la carcasa está rota, si faltan los tubos o si el piñón y/o distribuidor están rotos. En el caso de los compresores, se abonará la mitad cuando estén incompletos o rotos por choque.

  3.-Se considerará casco nulo, y por tanto NO se abonará, aquel que sea de producto no original.

¿Se pueden devolver productos que no hayan sido usados?

• Sí, sin problema. Lógicamente, la pieza deberá estar en buen estado. En cuanto a los compresores, el mecánico debe asegurarse, antes de montar el compresor, de que es exactamente igual al que quiere sustituir. Si no lo hace así y lo devuelve marcado por haber sido montado, se abonará su valor descontando 30 € en concepto de comprobación, limpieza y pintado.