« Prix Qualité et Service 2018 de l’Après-vente Automobile »
Les « Prix Qualité et Service 2018 de l’Après-vente Automobile » ont été créés suite à l’étude de perception de marque réalisée auprès des ateliers de réparation automobile de toute l’Espagne sous la direction technique de The Hub Automotive Insights. L’univers de référence ont été les 47 861 garages figurant dans les statistiques officielles de l’Institut National de Statistiques (INE). C’est la voix du garage, son opinion souveraine.
La conclusion générale de l’étude réalisée par cette agence c’est que le prix des pièces de rechange est effectivement important mais sans constituer toutefois un critère déterminant. À l’heure de réparer un véhicule, les garagistes préfèrent les marques de pièces de rechange qui leur garantissent le plus de qualité et de service, mais aussi celles qui les surprennent le plus agréablement. Selon Enrique Gomez, auteur de l’étude :
« Le prix est important mais s’il y a quelque chose que les ateliers de réparation automobile apprécient c’est la confiance que leur apporte le fait de travailler avec des marques dont la garantie de qualité et de service leur permet d’anticiper que leurs clients, particuliers, professionnels du transport ou compagnies d’assurance, seront entièrement satisfaits de l’entretien ou de la réparation ».
Lizarte, la marque qui surprend le plus en directions
L’étude a porté sur 37 catégories différentes de produits et les ateliers de réparation devaient sélectionner celles offrant le plus de qualité et de service sur le marché espagnol. Il leur était aussi demandé quelles étaient les marques qui, sans être nécessairement celles offrant le plus de qualité et de service, les avaient surpris le plus agréablement de par leur activité au cours de la dernière année.
C’est dans cette dernière catégorie que notre marque a été reconnue. Les garages ont été très positivement surpris par la qualité et le service de nos directions.
Lizarte ne peut que remercier cette reconnaissance à tous les garages qui nous ont votés. Ceci nous donne la force suffisante pour continuer de travailler chaque jour afin de nous maintenir comme une marque de référence dans le secteur.
Un grand merci à tous !